....come "rinnovare" un sito che prima era completo, chiaro e personalizzabile in
un sito ora incomprensibile e non modificabile.

Complimenti, Xelion: se volevate complicarci la vita e rendere incomprensibile
il nostro portafoglio e relative performances avete perfettamente centrato
l'obiettivo.
Sparite le visualizzazioni personalizzate, sparite le watchlists, comparsa nel
portafoglio di strumenti mai comprati con indicazione di zero quote possedute,
resuscitati quelli venduti da tempo con indicazione di zero quote possedute...

Fare un sito peggiore di questo non era facile, ma ci siete riusciti.
Possibile che in preda alla fregola di rinnovare si debba sempre peggiorare ciò
che in precedenza andava benissimo com'era?

Il Tue, 5 Dec 2006 03:13:44 +0100, "PonnFarr" <nomail@nowhere.com> ha
scritto:

>...come "rinnovare" un sito che prima era completo, chiaro e personalizzabile in
>un sito ora incomprensibile e non modificabile.
>
>Complimenti, Xelion: se volevate complicarci la vita e rendere incomprensibile
>il nostro portafoglio e relative performances avete perfettamente centrato
>l'obiettivo.
>Sparite le visualizzazioni personalizzate, sparite le watchlists, comparsa nel
>portafoglio di strumenti mai comprati con indicazione di zero quote possedute,
>resuscitati quelli venduti da tempo con indicazione di zero quote possedute...
>
>Fare un sito peggiore di questo non era facile, ma ci siete riusciti.
>Possibile che in preda alla fregola di rinnovare si debba sempre peggiorare ciò
>che in precedenza andava benissimo com'era?
>

Non so che ragionamenti abbiano fatto ma concordo sulla totale
inadeguatezza di un sito come quello di Xelion.

Qui secondo me non è solo questione di complicare la vita a qualcuno (
che non è obbligato a complicarsela) ma è questione di comunicazione.
Quello che trasmette quel sito è solo la voglia sfrenata di vendere
qualcosa e secondo me la trasmette pure male visto che non c'è nulla
che possa aiutare o indirizzare un non cliente. Per i clienti non
saprei perché io non sono uno di loro.

Io, fossi Unicredit ripenserei il tutto a partire dalla ragione
sociale "Xelion" che detto fra noi non significa nulla ma proprio
nulla ma sta li solo per accalappiare.

PonnFarr ha scritto:

> ...come "rinnovare" un sito che prima era completo, chiaro e personalizzabile in
> un sito ora incomprensibile e non modificabile.
>
> Complimenti, Xelion: se volevate complicarci la vita e rendere incomprensibile
> il nostro portafoglio e relative performances avete perfettamente centrato
> l'obiettivo.
> Sparite le visualizzazioni personalizzate, sparite le watchlists, comparsa nel
> portafoglio di strumenti mai comprati con indicazione di zero quote possedute,
> resuscitati quelli venduti da tempo con indicazione di zero quote possedute...
>
> Fare un sito peggiore di questo non era facile, ma ci siete riusciti.
> Possibile che in preda alla fregola di rinnovare si debba sempre peggiorare ciò
> che in precedenza andava benissimo com'era?

Quoto al 100%.
Sono un cliente xelion delusissimo dal restyling del sito.
Ho appena scritto una mail a xelion per lamentarmi della nuova
versione, e già che c'ero (per dimostrare che non ero il solo a non
gradire) ho segnalato anche questo 3d.
Speriamo in bene.
Saluti
Wilk

"Ergo" <ergo@safe-mail.net> ha scritto nel messaggio
newscfan29028gj81rlcper4l55aq83rp9g3b@4ax.com...
>
> Non so che ragionamenti abbiano fatto ma concordo sulla totale
> inadeguatezza di un sito come quello di Xelion.
> (.....)

E' pur vero che nessuno mi obbliga in futuro a complicarmi la vita con Xelion,
ma è anche vero che fino a venerdi scorso il sito di Xelion a me piaceva
parecchio.
Era possibile personalizzare in modo dettagliato la visualizzazione del
portafoglio, scegliendo addirittura quali dati vedere e in quale ordine,
cosicchè bastava un'occhiata allo schermo per capire come andavano
gl'investimenti. Era possibile creare delle watchlist, ci si poteva creare la
propria homepage con i dati di maggiore interesse. Ora tutto ciò (e tanto altro)
è sparito.

In compenso, pur avendo in portafoglio solo sette SICAV, se guardo il dettaglio
della mia posizione me ne "attribuiscono" in portafoglio addirittura 24, sia pur
con l'indicazione che ne possiedo zero quote... e con un simile affollamento di
dati sfido chiunque a capire cos'ha in tasca.

Ho già espresso il mio profondo disappunto mandando un'E-mail al Customer Care.
Il mio disappunto non li farà tornare sui loro passi, ma se gli arrivasse
qualche migliaio di E-mail simili forse qualcuno dentro Xelion riacquisterebbe
la ragione... o almeno si porrebbe qualche domanda.

"Wilk" <andrea.lupo@gmail.com> ha scritto nel messaggio
news:1165313009.228970.228330@16g2000cwy.googlegro ups.com...
>
> Quoto al 100%.
> Sono un cliente xelion delusissimo dal restyling del sito.
> Ho appena scritto una mail a xelion per lamentarmi della nuova
> versione, e già che c'ero (per dimostrare che non ero il solo a non
> gradire) ho segnalato anche questo 3d.
> Speriamo in bene.
> Saluti
> Wilk

Verrebbe da gridare "Xelioniani di tutta Italia uniamoci, seppeliamoli di
E-mails di protesta e facciamo in modo da riportarli alla ragione!".
Non so cosa si sia fumato chi ha ridisegnato il sito ma di sicuro era qualcosa
di molto potente..
A me sfugge del tutto la ratio delle modifiche che hanno apportato: chissà
perchè a loro sembra meglio ora di prima. Mah...

Non ci resta altro da fare che brontolare con veemenza, aspettare e vedere se le
nostre proteste serviranno a qualcosa.
Bye.

Il Tue, 5 Dec 2006 11:28:03 +0100, "PonnFarr" <nomail@nowhere.com> ha
scritto:


>Non ci resta altro da fare che brontolare con veemenza, aspettare e vedere se le
>nostre proteste serviranno a qualcosa.
>Bye.

sicuramente verranno esaminate ma temo che i risultati si faranno
aspettare.

Nelle grandi organizzazioni ( e non c'è dubbio che Xelion faccia parte
di una grande organizzazione) succedono spesso cose apparentemente
strane ed incomprensibili se viste dal di fuori.

Tanto più strane ed incomprensibili la dove - come in Italia - non si
è abituati al lavoro di gruppo e si da troppo spazio
all'individualismo.

Devi pensare che per allestire un sito del genere vengono coinvolte
diverse funzioni aziendali ( finanza, legale, marketing, sistemi
informativi, sicurezze, assistenza alla clientela, organizzazione
generale, etc. etc.)

Ciascuna di loro crede ed a torto di essere la depositaria del verbo
ed allora: riunioni, controriunioni, memoranda e contor-memoranda,
e-mail, deduzioni e contro deduzioni.

Ed il cliente? spesso se lo dimenticano.

E' normale, assolutamente normale finchè non si pone l'attenzione al
cliente al primo posto delle necessità da soddisfare e non solo come
annuncio programmatico.

Una cosa simile sta succedendo a me: la mia organizzazione sta
mettendo in linea una guida per i suoi associati. Il tema è di
attualità: l'evoluzione della previdenza integrativa sotto i diversi
profili.

Tutto ok, non fosse per un designer che sta bloccando tutto con la sua
mania delle colorazioni e così il carosello che ti ho elenacto prima.

Io questo personaggio lo licenzierei ma non ne ho il potere, lui
licenzierebbe me ma di potere ne ha ancor meno e quindi andiamo
avanti. Gli associati? aspettano.

PonnFarr ha scritto:

> "Wilk" <andrea.lupo@gmail.com> ha scritto nel messaggio
> news:1165313009.228970.228330@16g2000cwy.googlegro ups.com...
> >
> > Quoto al 100%.
> > Sono un cliente xelion delusissimo dal restyling del sito.
> > Ho appena scritto una mail a xelion per lamentarmi della nuova
> > versione, e già che c'ero (per dimostrare che non ero il solo a non
> > gradire) ho segnalato anche questo 3d.
> > Speriamo in bene.
> > Saluti
> > Wilk
>
> Verrebbe da gridare "Xelioniani di tutta Italia uniamoci, seppeliamoli di
> E-mails di protesta e facciamo in modo da riportarli alla ragione!".
[cut]

Mi hanno risposto!

"Gentile Cliente,

con la presente desideriamo scusarci per i disagi che ci ha segnalato
nella e-mail di seguito riportata. Desideriamo tuttavia precisare che i
nostri uffici di competenza stanno provvedendo a risolvere i residuali
problemi tecnici riscontrati nella giornata di ieri 4 dicembre 2006,
giorno di avvio della nuova piattaforma.

Restiamo naturalmente a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore
informazione.

Voglia con l'occasione gradire i nostri più cordiali saluti."

Sigh! Sob! Strasob!
Ribadisco il concetto: speriamo in bene!

Wilk

>
> Fare un sito peggiore di questo non era facile, ma ci siete riusciti.
> Possibile che in preda alla fregola di rinnovare si debba sempre
> peggiorare ciò che in precedenza andava benissimo com'era?
>
>

Hanno voluto "unificare" la grafica e la piattaforma col resto del gruppo.
Mio padre ha il conto con Unicredit ed e' praticamente uguale a come e'
diventato Xelion. Certo c'e' qualche problema di troppo per ora, ma
dovrebbero risolverli nei prossimi giorni.
Sicuramente era molto piu' personalizzabile prima, io mi accontento visto
che lo uso quasi unicamente per il banking.

--
Saluti - Gigio

"Gigio_65" <abc@def.it> ha scritto nel messaggio
news:4575f678$0$7636$4fafbaef@reader1.news.tin.it. ..
>
> Hanno voluto "unificare" la grafica e la piattaforma col resto del gruppo. Mio
> padre ha il conto con Unicredit ed e' praticamente uguale a come e' diventato
> Xelion. Certo c'e' qualche problema di troppo per ora, ma dovrebbero
> risolverli nei prossimi giorni.
> Sicuramente era molto piu' personalizzabile prima, io mi accontento visto che
> lo uso quasi unicamente per il banking.

Anche io ho un conto con Unicredit ma non è stato sovvertito completamente come
quello di Xelion.
Capisco la necessità di unificare la veste grafica, ma potevano limitarsi a
quello, potevano farlo mantenendo le caratteristiche precedenti e non
aggiungendone di nuove che sono del tutto inutili, atte solo a creare confusione
e a minimizzare la chiarezza delle informazioni disponibili..

Non capisco perchè da un giorno all'altro mi abbiano cancellato una serie di
watchlist che per me erano importanti e che difficilmente riuscirò a ricostruire
(e poi: dove le ricostruisco?) senza avvertire almeno 1-2 settimane prima gli
utenti del fatto che ci sarebbero stati cambiamenti così sostanziali nel sito.

Non capisco la necessità di aggiungere una ventina fra fondi e SICAV ***che non
possiedo***, che non ho mai posseduto o che ho venduto da molto tempo alla
pagina del dettaglio del mio portafoglio, che in quanto tale dovrebbe dirmi
***solo e semplicemente*** cos'ho in tasca.

Quando si cerca di confondermi le idee mi metto sulla difensiva.
Per Xelion è senz'altro un autogoal l'aver modificato il sito in modo da ridurre
drasticamente la quantità di dati disponibili sugl'investmenti dei loro clienti
e l'aver reso molto ma molto meno chiari quei pochi datii che hanno lasciato.

Proprio la chiarezza e la completezza del vecchio sito Web erano stati per me
una discriminante importante quando decisi a chi rivolgermi per una parte dei
miei investimenti in SICAV.
Per fortuna, oltre a diversificare per comparti e aree geografiche, io
diversifico anche chi gestisce i miei soldi: non sono cliente solo di Xelion.
Visto che in un'altra banca ho un amico che mi segue con un occhio di riguardo
(molto meglio e con maggiori attenzioni di quanto non faccia il PFA di Xelion),
alla prima occasione propizia il caos del nuovo sito potrebbe essere per me una
discriminante anche per spingermi a transumare i miei risparmi da Xelion a
quest'altra banca.

Xelion non dovrebbe ***mai*** dimenticare che mai come ora un investitore ha
avuto tante alternative fra cui scegliere.
Ci vuole molto tempo a conquistare la fiducia e la preferenza di un cliente, ma
basta un attimo (o un sito malfatto che confonde le idee) per perderle entrambe.

PonnFarr ha scritto:

> Non capisco perchè da un giorno all'altro mi abbiano cancellato una
> serie di watchlist che per me erano importanti e che difficilmente
> riuscirò a ricostruire (e poi: dove le ricostruisco?) senza avvertire
> almeno 1-2 settimane prima gli utenti del fatto che ci sarebbero stati
> cambiamenti così sostanziali nel sito.

Le watchlist ci sono. Mercati > trading > watchlist.

> Non capisco la necessità di aggiungere una ventina fra fondi e SICAV
> ***che non possiedo***, che non ho mai posseduto o che ho venduto da
> molto tempo alla pagina del dettaglio del mio portafoglio, che in quanto
> tale dovrebbe dirmi ***solo e semplicemente*** cos'ho in tasca.

Penso abbiano ancora un bel po' di problemi in questo senso, in
portafoglio compare tutto cio' che e' stato compravenduto nel tempo. In
piu' l'aggiornamento e' solo una volta al giorno.

> Quando si cerca di confondermi le idee mi metto sulla difensiva.
> Per Xelion è senz'altro un autogoal l'aver modificato il sito in mododa
> ridurre drasticamente la quantità di dati disponibili sugl'investmenti
> dei loro clienti e l'aver reso molto ma molto meno chiari quei pochi
> datii che hanno lasciato.

Considera pero' che adesso ci sono dei grafici finalmente decenti con
possibilita' di un minimo di analisi tecnica.

> Proprio la chiarezza e la completezza del vecchio sito Web erano stati
> per me una discriminante importante quando decisi a chi rivolgermi per
> una parte dei miei investimenti in SICAV.

In effetti se gli investimenti che fai sono di questo tipo e' meglio la
versione precedente.

> Per fortuna, oltre a diversificare per comparti e aree geografiche, io
> diversifico anche chi gestisce i miei soldi: non sono cliente solo di
> Xelion.
> Visto che in un'altra banca ho un amico che mi segue con un occhio di
> riguardo (molto meglio e con maggiori attenzioni di quanto non faccia il
> PFA di Xelion), alla prima occasione propizia il caos del nuovo sito
> potrebbe essere per me una discriminante anche per spingermi a
> transumare i miei risparmi da Xelion a quest'altra banca.

Non so quanto ti convenga. Le banche tradizionali hanno la brutta
tendenza ad essere poco trasparenti.

Ciao ... Dino

"ginopilotino" <gino@pilotino.invalid> ha scritto nel messaggio
news:el65dn$kap$1@balena.cs.interbusiness.it...

> Le watchlist ci sono. Mercati > trading > watchlist.

Già, ma quelle che avevo prima non sono più disponibili, quindi le devo
ricostruire ex-novo.


> Penso abbiano ancora un bel po' di problemi in questo senso, in portafoglio
> compare tutto cio' che e' stato compravenduto nel tempo. In piu'
> l'aggiornamento e' solo una volta al giorno.

Qui ci sono buone notizie, un uccellino deve aver bisbigliato qualcosa
all'orecchio del web-designer di Xelion... o forse si sono resi conto di aver
commesso un errore e vi stanno ponendo rimedio, il chè è un bene.
Ora cliccando su 'Posizione > Dettaglio' vedo solo le SICAV che ho
effettivamente in portafoglio, tutta l'altra rumenta è stata ramazzata via.
Adesso speriamo che quell'uccellino bisbigli all'orecchio del web-designer il
fatto che la possibilità di modificare e personalizzare il modo in cui il
portafoglio veniva visualizzato era cosa buona, giusta e molto utile...


> Considera pero' che adesso ci sono dei grafici finalmente decenti con
> possibilita' di un minimo di analisi tecnica.

Queste opzioni sono spesso "Momentaneamente Non Disponibili", non le ho potute
guardare per bene.
Il tab "Dettagli" di un dato strumento ha finalmente dei dati, su questo hai
ragione; prima c'era solo una sfilza di 'N.D.' oppure di '='...


> In effetti se gli investimenti che fai sono di questo tipo e' meglio la
> versione precedente.

Esatto, non faccio trading su singoli titoli nè compravendite di SICAV online,
preferisco fare quattro chiacchiere col PFA prima di muovermi.


> Non so quanto ti convenga. Le banche tradizionali
> hanno la brutta tendenza ad essere poco trasparenti.

In linea di massima è vero ciò che dici, ma potendo contare su un amico che ci
lavora mi sento un po' più garantito.


> Ciao ... Dino

Ciao a te!