Aiuto urgente ENTRATEL!!

#1 15-12-2006, 17.13.04

Ricevuto un avviso di dichiarazioni 2006 duplicato, ho installato il
software per l'annullamento e al momento di inserire la password per la
chiave privata ho ottenuto solo "password errata - errore 10".
Da istruzioni sul sito assistenza.entratel.it ho provveduto a ricreare
le chiavi ma al momento di scaricare il certificato certif.in la
procedura si ferma e dice che ho già il certificato, ma nella cartella
di entratel non è da nessuna parte!
Che cosa si fa in questa situazione?
Il numero assistenza è irraggiungibile, ormai è come non averlo, ho
provato a telefonare almeno 10 volte ma il msg è sempre lo stesso:
"tutti gli operatori sono occupati.. e il tempo di attesa è elevato.. la
preghiamo di consultare il sito assistenza..etc..etc.. o riprovare più
tardi".. porca miseria!!!

SiRio

#2 15-12-2006, 18.38.38

>chiave privata ho ottenuto solo "password errata - errore 10".

si da' per scontato che tu abbia inserito correttamente la pw , vero ?
non maiuscolo/minuscolo, tasti errati ecc ecc ?

#3 15-12-2006, 18.44.56

>Da istruzioni sul sito assistenza.entratel.it ho provveduto a ricreare
>le chiavi ma al momento di scaricare il certificato certif.in la
>procedura si ferma e dice che ho già il certificato, ma nella cartella
>di entratel non è da nessuna parte!
>Che cosa si fa in questa situazione?

il file dovresti averlo in ENTRATEL o ENTRATEL\RICEZIONE

#4 15-12-2006, 19.01.23

Jan Kees ha scritto:
>> Da istruzioni sul sito assistenza.entratel.it ho provveduto a ricreare
>> le chiavi ma al momento di scaricare il certificato certif.in la
>> procedura si ferma e dice che ho già il certificato, ma nella cartella
>> di entratel non è da nessuna parte!
>> Che cosa si fa in questa situazione?
> il file dovresti averlo in ENTRATEL o ENTRATEL\RICEZIONE

la pw era stata digitata esattamente e per questo non ho ancora capito
perchè all'improvviso questa non viene più riconosciuta da Entratel;
ora ho annullato la precedente e ho generato un nuovo ambiente, sembra
funzionare se non fosse che adesso, le ricevute scaricate prima del
nuovo ambiente devono essere richieste e mi tocca attendere.

Ma i problemi sono:
1) perchè il numero assistenza Entratel non funziona??
2) sul sito le risposte ai quesiti sono abbastanza striminzite!

E poi un dubbio che ho da tempo:
se si chiude l'abilitazione ad Entratel come si può poi venire a
conoscenza di eventuali preavvisi, duplicazioni e altre comunicazioni
non ancora ricevute?
E' il caso ad esempio di uno studio associato di professionisti che ha
l'abilitazione Entratel per lo studio e che la chiude salvo continuare
l'attività in capo ad uno solo dei professionisti associati, con gli
stessi clienti e con nuova abilitazione Entratel.
Ciao

SiRio

#5 15-12-2006, 20.00.44

> Da istruzioni sul sito assistenza.entratel.it ho provveduto a ricreare le
> chiavi ma al momento di scaricare il certificato certif.in la procedura si
> ferma e dice che ho già il certificato,

prima devi annullare , sempre dal sito entratel , la precedente iscrizione .
Dopo circa mezzora puoi richiedere il nuovo certif.ini che ti invieranno
subito.

#6 18-12-2006, 18.11.29

Gabriele ha scritto:
>> Da istruzioni sul sito assistenza.entratel.it ho provveduto a ricreare le
>> chiavi ma al momento di scaricare il certificato certif.in la procedura si
>> ferma e dice che ho già il certificato,
> prima devi annullare , sempre dal sito entratel , la precedente iscrizione .
> Dopo circa mezzora puoi richiedere il nuovo certif.ini che ti invieranno
> subito.

l'ho fatto e non ho risolto nulla, Entratel continua a darmi l'errore 10
password non corretta .. ho anche ricreato l'ambiente di sicurezza con
una nuova password (identica alla precedente) e tutto è andato a buon
fine.. ma le ricevute proprio non le apre.

#7 18-12-2006, 19.02.21

SiRiO ha scritto:
> Gabriele ha scritto:
>>> Da istruzioni sul sito assistenza.entratel.it ho provveduto a
>>> ricreare le chiavi ma al momento di scaricare il certificato
>>> certif.in la procedura si ferma e dice che ho già il certificato,
>>> prima devi annullare , sempre dal sito entratel , la precedente
>> iscrizione .
>> Dopo circa mezzora puoi richiedere il nuovo certif.ini che ti
>> invieranno subito.
>> l'ho fatto e non ho risolto nulla, Entratel continua a darmi l'errore 10
> password non corretta .. ho anche ricreato l'ambiente di sicurezza con
> una nuova password (identica alla precedente) e tutto è andato a buon
> fine.. ma le ricevute proprio non le apre.

ora funziona.. in pratica il secondo floppy con la chiave privata non
va.. presumo che ci sia stato qualche problema in fase di copia ambiente.
grazie.
ciao