Ciao,

chiedo lumi su una cosa alquanto curiosa e soprattutto seccante per chi
entra in banca come cliente.
Da metà Marzo mia madre non ha avuto più la necessità di avere un fido a
disposizione sul proprio conto, essendole stata accreditata la liquidazione.

Non avendo particolari esigenze ed avendo una sufficiente dimestichezza
col pc, ha deciso di aprire un nuovo conto on-line, anche in
considerazione del fatto che la sua banca (tradizionale) aveva spese e
spesucce mensili a questo punto non più giustificabili.

Nell'ottica di chiudere quanto prima il vecchio conto e in attesa che
vada a buon fine l'accredito della pensione sul nuovo conto, ha
mantenuto acceso il vecchio conto corrente, facendo però richiesta di
annullare la concessione del fido per limitarne i costi (circa 10 euro
mensili).

La richiesta è stata fatta da mia madre il 30 Marzo, facendosi in quella
occasione rilasciare dalla banca una fotocopia della stessa richiesta.
Orbene, proprio ieri riceve una telefonata da un'impiegata della banca
che le comunicava che il fido non era stato ancora revocato.
Non solo, secondo lei quella fatta da mia madre era una semplice
richiesta che la banca può valutare nei tempi e nei modi che ritiene più
opportuni.
Mia madre, alquanto alterata, le dice che il giorno seguente si sarebbe
recata in filiale per chiudere definitivamente la pratica, ma a questo
punto si sente rispondere che sarebbe stato impossibile poichè
l'impiegata sarebbe andata in ferie fino al 6 giugno.

Ora chiedo ai più esperti:
quale la procedura coretta e più rapida per porre fine alle storielle
che stanno raccontando a mia madre e poter revocare un fido con spese
annesse?
Anche qui serve una raccomandata? a chi va indirizzata? alla medesima
filiale o alla sede centrale dell'istituo?
Andando nei prossimi giorni in filiale, in caso di nuovi
temporeggiamenti, si può "minacciare" di rivolgersi a qualche ente di
controllo bancario?

Grazie in anticipo per l'aiuto.

Davide

Junior75 ha scritto:

> Ora chiedo ai più esperti:
> quale la procedura coretta e più rapida per porre fine alle storielle
> che stanno raccontando a mia madre e poter revocare un fido con spese
> annesse?
> Anche qui serve una raccomandata? a chi va indirizzata? alla medesima
> filiale o alla sede centrale dell'istituo?
> Andando nei prossimi giorni in filiale, in caso di nuovi
> temporeggiamenti, si può "minacciare" di rivolgersi a qualche ente di
> controllo bancario?
>
> Grazie in anticipo per l'aiuto.
>
> Davide
se hai problemi con gli operatpori della filiale, chiama l'ufficio
clienti, non puoi neanche lontanamente immaginare le cose che si possono
risolvere... te lo garantisco!
ciao
stefano

Junior75 ha scritto:

> Ora chiedo ai più esperti:
> quale la procedura coretta e più rapida per porre fine alle storielle
> che stanno raccontando a mia madre e poter revocare un fido con spese
> annesse?
> Anche qui serve una raccomandata? a chi va indirizzata? alla medesima
> filiale o alla sede centrale dell'istituo?
> Andando nei prossimi giorni in filiale, in caso di nuovi
> temporeggiamenti, si può "minacciare" di rivolgersi a qualche ente di
> controllo bancario?
>
> Grazie in anticipo per l'aiuto.
>
> Davide
se hai problemi con gli operatpori della filiale, chiama l'ufficio
clienti, non puoi neanche lontanamente immaginare le cose che si possono
risolvere... te lo garantisco!
ciao
stefano

> Andando nei prossimi giorni in filiale, in caso di nuovi
> temporeggiamenti, si può "minacciare" di rivolgersi a qualche ente di
> controllo bancario?

L'unico ente di controllo è il cliente.
Abbassa la testa su quei 10 euro mensili e chiudi definitivamente il conto
quando potrai

--
dmax

> Andando nei prossimi giorni in filiale, in caso di nuovi
> temporeggiamenti, si può "minacciare" di rivolgersi a qualche ente di
> controllo bancario?

L'unico ente di controllo è il cliente.
Abbassa la testa su quei 10 euro mensili e chiudi definitivamente il conto
quando potrai

--
dmax

dmax wrote:

> L'unico ente di controllo è il cliente.
> Abbassa la testa su quei 10 euro mensili e chiudi definitivamente il conto
> quando potrai

Ah bei consigli che dai scusa...
Allora andiamo tutti in banca quando vediamo qualcosa che non va, ci
caliamo le braghe e diciamo al direttore "prego, faccia pure ma almeno
usi un po' di vasellina".
Ma ti rendi conto di quello che dici? Deduco che tu sia un bancario e
come tale ragioni come persona di parte.
Immagina quanti clienti sono in questa condizione e moltiplica i 10 euro
per tot migliaia di clienti, tutto guadagno puro illecito.
La banca DEVE agire su precisa disposizione del cliente, Junior75 DEVE
provare ad andare nuovamente in filiale, far presente che non si beve la
panzanata che c'è solo una dipendente che fa queste cose perchè che
succede se muore? nessuno puo' piu autorizzare e revocare fidi quindi?
Ti rendi conto della castroneria?
Si va in banca, si chiede appuntamento urgente col direttore e si chiede
IMMEDIATAMENTE la revoca del fido concesso, in caso contrario si intima
di ricorrere ad un'azione legale.
Si aspettano 10 giorni, se il fido non è stato revocato si invia
raccomandata A/R con l'ordine di revoca del fido e con minacce di azioni
legali in caso non si esegua l'ordine.
Vedi tu spesso dimentichi una cosa, voi bancari esistete solo
esclusivamente perchè NOI utenti mettiamo i soldi, spesso questa è una
cosa che viene dimenticata.... i bancari sono NOSTRI dipendenti e devono
agire nel rispetto della legge e della volontà del cliente quando questa
è del tutto legittima, come in questo caso.
E' stato chiesto di revocare un fido. Trovi delle scuse? ok, io prima te
lo chiedo con le buone, poi agisco per vie legali e facendo tutte le
segnalazioni del caso, non mi interessa se poi alla fine spendo di piu,
ma se tutti caliamo ogni volta le braghe... beh io non ci sto.
Immagina quando la povera mamma di Junior75 entrerà in banca per
chiudere il conto, le diranno che l'addetta alla chiusura dei conti è in
viaggio di lavoro chissà dove.... chissà che pene dell'inferno dovrà
passare quella poverina, non vorrei essere al suo posto....

dmax wrote:

> L'unico ente di controllo è il cliente.
> Abbassa la testa su quei 10 euro mensili e chiudi definitivamente il conto
> quando potrai

Ah bei consigli che dai scusa...
Allora andiamo tutti in banca quando vediamo qualcosa che non va, ci
caliamo le braghe e diciamo al direttore "prego, faccia pure ma almeno
usi un po' di vasellina".
Ma ti rendi conto di quello che dici? Deduco che tu sia un bancario e
come tale ragioni come persona di parte.
Immagina quanti clienti sono in questa condizione e moltiplica i 10 euro
per tot migliaia di clienti, tutto guadagno puro illecito.
La banca DEVE agire su precisa disposizione del cliente, Junior75 DEVE
provare ad andare nuovamente in filiale, far presente che non si beve la
panzanata che c'è solo una dipendente che fa queste cose perchè che
succede se muore? nessuno puo' piu autorizzare e revocare fidi quindi?
Ti rendi conto della castroneria?
Si va in banca, si chiede appuntamento urgente col direttore e si chiede
IMMEDIATAMENTE la revoca del fido concesso, in caso contrario si intima
di ricorrere ad un'azione legale.
Si aspettano 10 giorni, se il fido non è stato revocato si invia
raccomandata A/R con l'ordine di revoca del fido e con minacce di azioni
legali in caso non si esegua l'ordine.
Vedi tu spesso dimentichi una cosa, voi bancari esistete solo
esclusivamente perchè NOI utenti mettiamo i soldi, spesso questa è una
cosa che viene dimenticata.... i bancari sono NOSTRI dipendenti e devono
agire nel rispetto della legge e della volontà del cliente quando questa
è del tutto legittima, come in questo caso.
E' stato chiesto di revocare un fido. Trovi delle scuse? ok, io prima te
lo chiedo con le buone, poi agisco per vie legali e facendo tutte le
segnalazioni del caso, non mi interessa se poi alla fine spendo di piu,
ma se tutti caliamo ogni volta le braghe... beh io non ci sto.
Immagina quando la povera mamma di Junior75 entrerà in banca per
chiudere il conto, le diranno che l'addetta alla chiusura dei conti è in
viaggio di lavoro chissà dove.... chissà che pene dell'inferno dovrà
passare quella poverina, non vorrei essere al suo posto....

"Danielem" <sara.boz@tiscali.it> ha scritto nel messaggio
news:g1m72e$58m$1@news.albasani.net...
> dmax wrote:
>
> > L'unico ente di controllo è il cliente.
> > Abbassa la testa su quei 10 euro mensili e chiudi definitivamente il
conto
> > quando potrai
>
> Ah bei consigli che dai scusa...

Ciao, rispondo al tuo post.

Sono un felicissimo cliente iwbank da tanti anni.

Il nostro amico ha già detto che ha già intenzione di chiudere quel conto.
E si sa che quando si chiude un conto la banca mette i bastoni fra le ruote.

Vale la pena spendere soldi per raccomandate, tempo in filiale etc. quando
magari fra 3 mesi lo chiude?

--
dmax

"Danielem" <sara.boz@tiscali.it> ha scritto nel messaggio
news:g1m72e$58m$1@news.albasani.net...
> dmax wrote:
>
> > L'unico ente di controllo è il cliente.
> > Abbassa la testa su quei 10 euro mensili e chiudi definitivamente il
conto
> > quando potrai
>
> Ah bei consigli che dai scusa...

Ciao, rispondo al tuo post.

Sono un felicissimo cliente iwbank da tanti anni.

Il nostro amico ha già detto che ha già intenzione di chiudere quel conto.
E si sa che quando si chiude un conto la banca mette i bastoni fra le ruote.

Vale la pena spendere soldi per raccomandate, tempo in filiale etc. quando
magari fra 3 mesi lo chiude?

--
dmax

dmax wrote:

> Vale la pena spendere soldi per raccomandate, tempo in filiale etc. quando
> magari fra 3 mesi lo chiude?

Sì sì ma per carità, io forse ragiono troppo da "rivoluzionario" anche
se il mio dovrebbe essere un ragionamento normale.
Ma 3 mesi sono 30 euro... per alcune categorie lavorative possono anche
essere quasi il denaro percepito per una giornata di lavoro, sono tanti.
Una raccomandata costa 3 euro, io almeno quelli li spenderei....

dmax wrote:

> Vale la pena spendere soldi per raccomandate, tempo in filiale etc. quando
> magari fra 3 mesi lo chiude?

Sì sì ma per carità, io forse ragiono troppo da "rivoluzionario" anche
se il mio dovrebbe essere un ragionamento normale.
Ma 3 mesi sono 30 euro... per alcune categorie lavorative possono anche
essere quasi il denaro percepito per una giornata di lavoro, sono tanti.
Una raccomandata costa 3 euro, io almeno quelli li spenderei....

"Junior75" <Junior75@Junior75.it> ha scritto nel messaggio
news:483dc3f4$0$18149$4fafbaef@reader3.news.tin.it ...

> Orbene, proprio ieri riceve una telefonata da un'impiegata della banca che
> le comunicava che il fido non era stato ancora revocato.
> Non solo, secondo lei quella fatta da mia madre era una semplice richiesta
> che la banca può valutare nei tempi e nei modi che ritiene più opportuni.

Se si tratta di una normalissima apertura di credito in conto corrente,
stiamo parlando di un fido a revoca che è appunto revocabile in qualunque
momento da una delle due parti (banca o cliente), pertanto la banca non deve
valutare nulla: se non ci sono utilizzi prende atto della revoca del fido e
procede (nella stragrande maggioranza delle banca italiane si tratta di una
attività di autonomia del direttore di agenzia di più infimo livello per
attuare la quale occorrono dai trenta ai centoventi secondi a seconda delle
attitudini informatiche del medesimo).

> Ora chiedo ai più esperti:
> quale la procedura coretta e più rapida per porre fine alle storielle che
> stanno raccontando a mia madre e poter revocare un fido con spese annesse?
> Anche qui serve una raccomandata? a chi va indirizzata? alla medesima
> filiale o alla sede centrale dell'istituo?
> Andando nei prossimi giorni in filiale, in caso di nuovi temporeggiamenti,
> si può "minacciare" di rivolgersi a qualche ente di controllo bancario?

Raccomandata alla sede centrale della banca con allegata fotocopia della
richiesta originaria, trasmessa per conoscenza anche alla filiale
"incriminata" (eventualmente consegnandola a mano al direttore) e
all'Ombudsman bancario, con intimazione a non applicare spese di competenza
posteriore alla data della richiesta originaria. Vedrai che si attivano
subito.

Katzelmayer

"Junior75" <Junior75@Junior75.it> ha scritto nel messaggio
news:483dc3f4$0$18149$4fafbaef@reader3.news.tin.it ...

> Orbene, proprio ieri riceve una telefonata da un'impiegata della banca che
> le comunicava che il fido non era stato ancora revocato.
> Non solo, secondo lei quella fatta da mia madre era una semplice richiesta
> che la banca può valutare nei tempi e nei modi che ritiene più opportuni.

Se si tratta di una normalissima apertura di credito in conto corrente,
stiamo parlando di un fido a revoca che è appunto revocabile in qualunque
momento da una delle due parti (banca o cliente), pertanto la banca non deve
valutare nulla: se non ci sono utilizzi prende atto della revoca del fido e
procede (nella stragrande maggioranza delle banca italiane si tratta di una
attività di autonomia del direttore di agenzia di più infimo livello per
attuare la quale occorrono dai trenta ai centoventi secondi a seconda delle
attitudini informatiche del medesimo).

> Ora chiedo ai più esperti:
> quale la procedura coretta e più rapida per porre fine alle storielle che
> stanno raccontando a mia madre e poter revocare un fido con spese annesse?
> Anche qui serve una raccomandata? a chi va indirizzata? alla medesima
> filiale o alla sede centrale dell'istituo?
> Andando nei prossimi giorni in filiale, in caso di nuovi temporeggiamenti,
> si può "minacciare" di rivolgersi a qualche ente di controllo bancario?

Raccomandata alla sede centrale della banca con allegata fotocopia della
richiesta originaria, trasmessa per conoscenza anche alla filiale
"incriminata" (eventualmente consegnandola a mano al direttore) e
all'Ombudsman bancario, con intimazione a non applicare spese di competenza
posteriore alla data della richiesta originaria. Vedrai che si attivano
subito.

Katzelmayer

Katzelmayer ha scritto:
> Raccomandata alla sede centrale della banca con allegata fotocopia della
> richiesta originaria, etc...


Grazie a tutti per gli interventi,
credo che la via "ufficiale" della raccomandata sia un passaggio
obbligato quando manca la collaborazione del funzionario bancario ad
espletare quanto richiesto.
Ciò che vorrei assolutamente evitare a mia madre è di ritrovarsi un
giorno sì e l'altro pure in "processione" in banca per un conto corrente
che tra qualche mese chiuderà.
Ciò non toglie però che, per principio, alcuni "soprusi" è meglio che
non vengano fatti ai clienti.

Grazie,
Davide

Katzelmayer ha scritto:
> Raccomandata alla sede centrale della banca con allegata fotocopia della
> richiesta originaria, etc...


Grazie a tutti per gli interventi,
credo che la via "ufficiale" della raccomandata sia un passaggio
obbligato quando manca la collaborazione del funzionario bancario ad
espletare quanto richiesto.
Ciò che vorrei assolutamente evitare a mia madre è di ritrovarsi un
giorno sì e l'altro pure in "processione" in banca per un conto corrente
che tra qualche mese chiuderà.
Ciò non toglie però che, per principio, alcuni "soprusi" è meglio che
non vengano fatti ai clienti.

Grazie,
Davide

"Danielem" <sara.boz@tiscali.it> ha scritto nel messaggio
news:g1mdbf$gma$1@news.albasani.net...
> dmax wrote:
>
> > Vale la pena spendere soldi per raccomandate, tempo in filiale etc.
quando
> > magari fra 3 mesi lo chiude?
>
> Sì sì ma per carità, io forse ragiono troppo da "rivoluzionario" anche
> se il mio dovrebbe essere un ragionamento normale.
> Ma 3 mesi sono 30 euro... per alcune categorie lavorative possono anche
> essere quasi il denaro percepito per una giornata di lavoro, sono tanti.
> Una raccomandata costa 3 euro, io almeno quelli li spenderei....

E le incazzature, le perdite di tempo, etc?

L'importante è imparare la lezione e non farsi infinocchiare dai soliti
istituti di credito con le loro pubblicità del nulla.

--
dmax

"Danielem" <sara.boz@tiscali.it> ha scritto nel messaggio
news:g1mdbf$gma$1@news.albasani.net...
> dmax wrote:
>
> > Vale la pena spendere soldi per raccomandate, tempo in filiale etc.
quando
> > magari fra 3 mesi lo chiude?
>
> Sì sì ma per carità, io forse ragiono troppo da "rivoluzionario" anche
> se il mio dovrebbe essere un ragionamento normale.
> Ma 3 mesi sono 30 euro... per alcune categorie lavorative possono anche
> essere quasi il denaro percepito per una giornata di lavoro, sono tanti.
> Una raccomandata costa 3 euro, io almeno quelli li spenderei....

E le incazzature, le perdite di tempo, etc?

L'importante è imparare la lezione e non farsi infinocchiare dai soliti
istituti di credito con le loro pubblicità del nulla.

--
dmax