Nel primo trimestre del 2007 mi sono state addebitate nell'estratto conto
spese che non si capisce a cosa siano dovute e quindi sono andato a
protestare dall'impiegato. Preciso che ho presso questa banca il conto da
vari anni, però nel 2007 ho cambiato convenzione perché mi permetteva di
avere il conto on-line e condizioni apparentemente (cioè in base a quanto
scritto nelle condizioni fornitemi al momento della sottoscrizione) più
vantaggiose.
In pratica la voce contestata è "vers. ass. altre operazioni" da cui
risulta come quantità 20 di queste operazioni. L'impiegato sostiene
inizialmente che sarà colpa degli assegni da me versati, io però in tutto
il trimestre ho versato 1 solo assegno e di questo se ne rende subito
conto anche l'impiegato controllando l'estratto conto, quindi non si
capisce a cosa si riferiscano le altre 19 operazioni, viene consultato
anche un altro impiegato ma nessuno sembra avere una spiegazione. A questo
punto l'impiegato mi dice che controllerà e di rifarmi sentire dopo un
certo tempo. La questione va piuttosto per le lunghe, io telefono varie
volte ma la banca mi dice di richiamare perché deve avere risposta dalla
sede centrale, che loro non possono fare niente, ecc. Fino ad arrivare ad
oggi in cui mi arrabbio un po'. Attualmente la situazione è questa:
LA BANCA: l'impiegato al telefono mi dice che ancora non hanno saputo
niente, però in direzione nei mesi scorsi è arrivata una circolare della
sede centrale in cui si diceva che c'erano errori di calcolo negli
estratti conto del 2005 e del 2006 e che ora stanno controllando i miei
estratti conti di tali anni passati perché secondo loro mi sono state
addebitate spese inferiori al dovuto!!!!? A me questo sembra proprio un
tentativo di intimidazione, io gli dico di controllare pure, tanto secondo
me è tutto a posto, però il mio problema è nel 2007 e li esorto a
risolvere il mio problema del 2007 perché non voglio che si ripeta ad ogni
successivo estratto conto. Ricordo inoltre che devono rispondermi in
fretta, altrimenti scade il termine per la cotnestazione scritta
dell'estratto conto, l'impiegato fa finta di cadere dalle nuvole (cioè di
non aver pensato per niente a questa eventualità...), io allora gli dico
che invierò raccomandata e se non basterà mi rivolgerò anche ad
un'associazione di consumatori. A questo punto l'impiegato mi dice che
sarò richiamato domani pomeriggio (forse perché pensa che domani
pomeriggio non farò più in tempo per legge a inviare la raccomandata di
contestazione..)
IO: visto che l'estratto conto del primo trimestre 2007 mi è stato
inviato via e-mail il 4/4/2007, penso di avere tempo per la contestazione
fino al 4/6/2007 (cioè 60 giorni dal ricevimento dell'estratto conto). Me
lo confermate?
Intanto ho inviato oggi stesso alla banca un fax in cui contesto
l'estratto conto. Per rendere valida la contestazione è sufficiente un
fax, oppure è meglio che domani mattina faccia anche una raccomandata?
La banca ha il diritto di richiedermi spese aggiuntive per estratti conto
del 2005 e del 2006? Oramai non è passato troppo tempo?
Penso di aver pagato tutto il dovuto nei miei estratti conto passati, ma
sono consapevole che la banca può investarsi qualsiasi cosa pur di
spremermi soldi ..
La banca può addebitarmi delle spese che non sono chiaramente specificate
nelle condizioni fornitemi? E' valio/legale indicare in modo vago la voce
"altre spese" senza specificare esattamente (da nessuna parte, né
sull'estratto conto, né nelle condizioni di c/c fornitemi alla
sottoscrizione) per quale tipo di operazioni si pagano tali spese? Non si
viola in questo modo la legge sulla trasparenza bancaria?
Estratto conto
fffjjj@tiscalinet.it: Ciao a tutti,
Volevo chiedervi: Ogni quanto arriva l'estratto conto da Fineco? Ho
disponibile solo quello del primo trimestre 2005, quando arriva quello
del secondo trimestre? Me lo aspettavo a...
Contestazione estratto conto e trasparenza spese 
30-05-2007, 18.47.11
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