Salve a tutti,

vorrei portarvi a conoscenza di un'esperienza incresciosa appena capitatami
con IWBANK, di cui sono cliente da molto tempo.
Due giorni fa ho fatto un bonifico online per l'iscrizione a un master
universitario, ma poco dopo averlo eseguito (10 minuti) ho scoperto che
avrei dovuto effettuare il pagamento unicamente in un'agenzia della Banca di
Roma per ottenere contestualmente un codice con cui convalidare
l'immatricolazione sul sito dell'universita'. Ho quindi subito chiamato
IWBANK per chiedere l'annullamento dela bonifico. Chi mi ha risposto mi ha
detto che non c'era alcun problema. Ieri invece, controllando la lista dei
movimenti, ho visto che il bonifico non era stato affatto annullato. Cosi',
dopo varie chiamate a IWBANK, sono finalmente riuscito a sapere che non
hanno potuto annullarlo perche' i nuovi sistemi installati di recente non
consentono piu' questa operazione, e che pertanto il bonifico era gia'
arrivato a destinazione. Come soluzione alternativa mi e' stato detto di
contattare il beneficiario per farmi restituire i soldi, a suo buon cuore.
Non sto a dirvi che la trafila per riavere il denaro dall'universita' sara'
lunghissima. Puo' capitare a chiunque di commettere un errore nel fare un
bonifico e deve essere sempre possibile, in un lasso ragionevole di tempo
(nel caso, ripeto, 10 minuti), bloccarlo. Aquesto punto ho perso del tutto
la fiducia in IWBANK, ragion per cui ho deciso di chiudere quanto prima il
conto.

Spero possa essere utile per chi si accinge ad aprire un conto presso
IWBANK....

gorm67

> l'immatricolazione sul sito dell'universita'. Ho quindi subito chiamato
> IWBANK per chiedere l'annullamento dela bonifico. Chi mi ha risposto mi ha
> detto che non c'era alcun problema. Ieri invece, controllando la lista dei
> movimenti, ho visto che il bonifico non era stato affatto annullato. Cosi'

Io ho da poco annullato un bonifico estero in USD in China, ho chattato
con il call center che, dopo le opportune verifiche, mi ha richiamato
per telefono poco dopo.

Valuta mia 09/08/06 valuta beneficiario 11/08/06.

Saluti !
GbMax78

gorm67 wrote:

> vorrei portarvi a conoscenza di un'esperienza incresciosa appena
> capitatami con IWBANK, di cui sono cliente da molto tempo.

Fatti un'idea del personale che lavora in iwbank da quello che cercano per
il loro servizio clienti, leggi con attenzione capirai molte cose.



http://www.iwbank.it/index.jhtml?ID_..._CUSTOMER_CARE


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