Ho chiesto al consulente di chiudere un pac e ho firmato un modulo. Lui
pero' ha messo in un secondo momento la crocetta su "chiusura parziale".
Posso fare qualcosa oltre ad incazzarmi e cambiare banca?

Steve ha scritto:

> Ho chiesto al consulente di chiudere un pac e ho firmato un modulo. Lui
> pero' ha messo in un secondo momento la crocetta su "chiusura parziale".
> Posso fare qualcosa oltre ad incazzarmi e cambiare banca?

Rassegnarti.

cordialità
Trilussa

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Trilussa ha scritto:

> Rassegnarti.

Però non subito: prima interrompi i rapporti con quel personaggio e tratta
solo col direttore della banca (digli che la tua fiducia nella loro
agenzia è seriamente compromessa da questo fatto) e tenta una
conciliazione "amichevole" (sii preparato su quanto chiedere di danni,
includendo anche ore perse per seguire la pratica, eventuali spese per
fax, raccomandate, danni esistenziali se ci hai perso il sonno e la
salute, etc...). Se il direttore si nega o non concilia (ricordati e
ricordagli che sono in torto marcio, dato che non si può modificare un
documento firmato) si passa al reclamo scritto. Se non hai soddisfazione
portali davanti all'ombudsman. Se non hai soddisfazione, fagli causa e
levagli la camicia. Se non hai soddisfazione, conosci qualcuno che fa
lavoretti puliti facendo sembrare tutto un incidente? :-)
Se non hai soddisfazione, rassegnati.

Scatenauto


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Steve ha scritto:

> Ho chiesto al consulente di chiudere un pac e ho firmato un modulo. Lui
> pero' ha messo in un secondo momento la crocetta su "chiusura parziale".
> Posso fare qualcosa oltre ad incazzarmi e cambiare banca?

Ti racconto tanto per consolarti cosa è successo a me: anni fa credevo di
avere interrotto e chiuso per sempre un pac che si era rivelato un vero e
proprio pac..co, tra l'altro la mia prima e ultima esperienza di
investimento in fondi comuni dietro persuasione di un impiegato di banca
che consideravo una persona seria data la sua rara disponibilità a
fornirmi indicazioni e spiegazioni di qualunque tipo, anche su come
funziona un c/c ecc. Quest'estate, dopo due anni dalla presunta revoca, in
qualche modo il pac è ripartito automaticamente e mi sono spariti un paio
di centinaia di euro dal conto (meno male che lo tengo sempre
prudentemente ben al di sopra del "rosso"). E allora corro in banca a
protestare, naturalmente in agosto le persone competenti sono in ferie e
rimane il sostituto che non sapeva bene come muoversi, e vengo a sapere
che quell'impiegato originale o chissà chi altri aveva arbitrariamente
fissato una data, anni dopo la chiusura, alla quale il pac sarebbe
ripartito. Siccome queste cose possono essere fatte tramite computer,
senza firme da parte mia, chiunque avrebbe potuto farle in qualunque
momento, anche senza la mia presenza. E' risultato quindi, come hanno
detto gli impiegati presenti e non potendo dimostrare altrimenti, che "non
ci siamo capiti bene". Alla fine, dopo due ore di assistere all'impiegato
che sperimentava con quel software per trovare un modo di chiudere
definitivamente, sembra che le cose poi sono state messe a posto, anche se
ho dovuto richiedere il rimborso di quelle quote che avevano già
cominciato a perdere qualche euro nonostante il brevissimo tempo di
permanenza, e inoltre non mi hanno rilasciato niente di scritto che
attestasse la revoca del pac, tra l'altro adottando una procedura
piuttosto singolare di interruzione: infatti sembra che non fosse
possibile, dato il loro software, dare disposizione dirette di revoca del
pac, ma solo interrompere fino ad una certa data, e il sistema capiva che
si trattava di tempo indeterminato inserendo una data molto lontana nel
futuro, ad es. nel 2100. Inutile dire che non avendo firmato niente e non
avendo revocato ufficialmente l'autorizzazione ad addebito in conto non mi
sento tranquillo, e temo che un giorno, o fra un anno o chissà quando il
pac possa ripartire nonostante le pacche sulle spalle e i sorrisi
rassicuranti di coloro che si sono occupati del caso. Tra l'altro il
call-center della SGR di competenza, contattato da me telefonicamente ad
un numero verde, dichiara di non potere verificare l'interruzione del pac
ma solo le operazioni già effettuate, come acquisti o rimborsi. Pensavo
tuttavia che se il pac ripartirà e qualcuno prende soldi dal mio conto
stavolta potrei andare direttamente dai carabinieri, invece di cercare di
risolvere le cose in via conciliativa. Vedremo

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> Ho chiesto al consulente di chiudere un pac e ho firmato un modulo. Lui
> pero' ha messo in un secondo momento la crocetta su "chiusura parziale".
> Posso fare qualcosa oltre ad incazzarmi e cambiare banca?

Quando hai firmato il modulo ti è stata rilasciata la TUA copia.
Se da questa NON RISULTA (come NON RISULTA) la "crocetta"
fai un esposto all'uffico reclami della banca che DEVE avvisare
l'ispettorato.
Dopo 60 giorni, se il personaggio che modifica i contratti dopo la firma
è pure promotore finanziario, manda pure una lettera in CONSOB, meglio se
alla
commisiione regionale di competenza, che prenderà provvedimenti in merito.
Inutile dire che non serve a niente s eprima non ci si prova: vedrai che
romperanno le palle piu' a lui per una c... come questa (scusa) che aqualche
alto papavero per ben altre "crocette"

ciaociao
P

Steve <newsgroups2004@libero.it> wrote:

> Ho chiesto al consulente di chiudere un pac e ho firmato un modulo. Lui
> pero' ha messo in un secondo momento la crocetta su "chiusura parziale".
> Posso fare qualcosa oltre ad incazzarmi e cambiare banca?

Chiedere spiegazioni, per esempio ?
Potrebbe essere prassi normale. Mi spiego con un esempio.
Dove lavoro io quando si apre un Pac si stabilisce la durata
complessiva.
Se poi il cliente decide di chiuderlo prima della scadenza fissata, devi
prima sospenderlo e poi chiedere il rimborso delle quote calcolate fino
a quel momento. Dopo 12 mesi di sospensione dei pagamenti il Pac si
chiude da solo (avvisando prima, però).
Domanda: non è che per caso la tua "chiusura parziale" corrisponde alla
mia "sospensione dei pagamenti" ?
Comunque prenditi l'abitudine di chiedere SEMPRE le cose che non capisci
o non ti quadrano.
Anche se sono banali, l'impiegato o il consulente è lì anche per
rispondere alle tue domande.
--
"Non muoio nemmeno se m'ammazzano"
G.Guareschi - da Don Camillo
per rispondermi cancella IL DEBITO

> conciliazione "amichevole" (sii preparato su quanto chiedere di danni,
> includendo anche ore perse per seguire la pratica, eventuali spese per
> fax, raccomandate, danni esistenziali se ci hai perso il sonno e la
> salute, etc...). Se il direttore si nega o non concilia (ricordati e

Sto facendo una raccomandata spiegando l'accaduto. Quanto posso chiedere di
danni? e poi cosa chiedo che mi venga restituita una rata che non dovevo
pagare e che mi venga dato il controvalore dei fondi del giorno che ho
firmato? si ma chi se lo ricorda...