Non so se qualcuno se ne è accorto, ma Banca Intesa sta rinnovando il
look delle proprie agenzie.
E fin qui niente di male, anzi.
Ho visto l'agenzia di cui cliente a Milano, ed è veramente bella,
moderna e funzionale ( dal punto di vista prettamente architettonico)
La cosa che mi ha lasciato colpito è che con questo rinnovo sono state
eliminate le barriere antirapina poste all'ingresso della banca.
Praticamente ormai si entra come se si entrasse in un bar.
Di contro, hanno istituito un nuovo meccanismo per le casse, nel senso
che le casse dei vari sportelli sono corazzate e suddivise in cassetti
numerati con lettere e numeri secondo la pezzatura delle banconote e
si aprono solo se occorre fare un'operazione di incasso o prelievo,con
un sistema a tempo.
Praticamente piu' occorre prelevare, piu' tempo occorre per far si che
il sistema dica alla cassa dello sportello di aprirsi.
Oggi, non io, ma una persona che conosco, mi ha detto che per
prelevare 3.500 ha dovuto aspettare quasi 5 minuti:-(( e non parlo del
tempo dell'operazione, ma di attesa vera e propria affinché la cassa
si decidesse ad aprirsi, per far si che il cassiere consegnasse la
somma di denaro.
Se poi considerate che questo nuovo look consiste anche nel far si che
il cliente, che deve fare una operazione allo sportello, ha una sedia
si cui sedersi..e quindi magari così comodamente seduto scambiare
quattro chiacchiere con il personale......i tempi si allungano
ulteriormente.
Insomma, si rinnova e ben venga, si cambia il look con uno piu'
moderno e ben venga,,,,si corazzano i cassetti degli sportelli e ben
venga, ma che tutto questo deve portare ad un pesante allungamento dei
tempi per singola operazione e, quindi, di attesa, non lo capisco
proprio.
Non so quale sia stata la filosofia del management di Intesa che da
un lato spende milioni di euro per rinnovare le agenzie, e dall'altro
allunga e di molto i tempi di attesa per i clienti.
Una innovazione costosa per la Banca che non porta benefici alla
clientela, anzi peggiora le cose e di molto.
Vi immaginate quanto tempo possa occorrere per prelevare 10.000 euro ?
Si imposta l'operazione e poi magari si invita il cassiere a prendere
un caffè al bar dell'angolo in attesa che si apra la cassa:-))
Che questo rinnovo sia propedeutico ad una sorta di futura banca
telematica totale può darsi, ma le banconote ancora occorrono; non si
può certo pagare tutto con la moneta elettronica, anche perchè non
tutti gli esercizi commerciali sono pronti ad una innovazione del
genere.
Del resto gli sportelli automatici non consentono prelievi
consistenti, al massimo, e dipende da istituto a istituto, 500 euro al
giorno con un limite mensile basso, che può andar bene ad un cliente
privato, ma è inadeguato ad una azienda o anche ad un professionista.
G.

Tratto dal messaggio 2u7tk3F26hkr4U1@uni-berlin.de di Giuseppe:

> Praticamente piu' occorre prelevare, piu' tempo occorre per far si che
> il sistema dica alla cassa dello sportello di aprirsi.

Infatti, è il nuovo sistema antirapina.
Magari non si notano, ma ci saranno sparse per l'agenzia decine di
telecamere.
Anzichè esserci un "pistolero" fuori da ogni entrata di ogni agenzia, a fare
la guardia, ce ne sono alcuni che controllano su tv a circuito chiuso
che tutto vada "bene".
Appena qualcosa "non va", scatta l'allarme e arriva la polizia a sirene
spiegate.

> Oggi, non io, ma una persona che conosco, mi ha detto che per
> prelevare 3.500 ha dovuto aspettare quasi 5 minuti:-((

I tempi "medi" di una rapina sono rapidissimi.
Arraffano quello che trovano e se ne vanno.
Per un rapinatore, cinque minuti non valgono 3500 euro.
Ovviamente, càpitano le volte che il commando dei rapinatori si piazza in
banca e aspetta la mezz'oretta che si apra il caveau... ma quando succede
lo dicono al telegiornale.

> Se poi considerate che questo nuovo look consiste anche nel far si che
> il cliente, che deve fare una operazione allo sportello, ha una sedia
> si cui sedersi..e quindi magari così comodamente seduto scambiare
> quattro chiacchiere con il personale......i tempi si allungano
> ulteriormente.

E il cassiere è istruito a stressarti un po' per far passare il tempo,
proponendoti la carta di credito, l'assicurazione contro gli allagamenti, la
fidelity card, il bancomat che funziona anche in Cina, eccetera.
Anzi, guarda il tuo saldo e dice : "Maccome, che se ne fa di diecimila euro
fermi sul conto! Guardi, la nostra banca ha inventato il Conto Banana, che
le dà il ventotto per cento di interesse (per le prime tre ore del deposito,
ma questo si deve dire solo se costretti... ^__^).

> ...pesante allungamento dei
> tempi per singola operazione e, quindi, di attesa, non lo capisco
> proprio.

Allungano i tempi di attesa per le operazioni che ritengono inutili.
Stesso discorso che avevano fatto quando avevano introdotto la commissione
sui prelievi di importo basso e sulla richiesta di movimenti allo sportello.
Che te ne fai di tutti quei soldi contanti, quando ti danno
carte-di-credito, assegni, bancomat ?

> Una innovazione costosa per la Banca che non porta benefici alla
> clientela, anzi peggiora le cose e di molto.

Peggiora le cose per la clientela "rompiscatole".
Il negoziante che versa l'incasso della giornata ci mette lo stesso tempo di
prima, perchè per accettare i soldi non esistono temporizzazioni.
Anzi, azzarderei che siano state divise le casse: alcune per movimenti di
introito, veloci e senza problemi; altre per chi vuole prelevare, con
perdita di tempo e stress della serie "compracompracompra".

Ciao ciao


--

Vinicio Loncagni
Vinicius_LoncanisAThotmailPUNTOcom
http://web.tiscali.it/vinicius_verbanus
http://web.tiscali.it/vinicius_pallantiae
....non trattano di soldi ma possono interessare...

"Vinicio Loncagni" <mail_nel_post@nospam.it> ha scritto nel messaggio
news:2ubpv5F29hga2U1@uni-berlin.de...
>
>
> E il cassiere è istruito a stressarti un po' per far passare il
tempo,
> proponendoti la carta di credito, l'assicurazione contro gli
allagamenti, la
> fidelity card, il bancomat che funziona anche in Cina, eccetera.

Non è il caso di quell'agenzia di Banca Intesa.
I cassieri fanno i cassieri e basta:-))
Poi c'è uno stuolo di consulenti commerciali, dotati con questo nuovo
look, di comodissimi e modernissimi sallottini che si occupano di
queste cose.
Parlando con i cassieri, con i quali ormai ho un pò di confidenza, mi
dicevano, infatti, che anche per loro è uno stress attendere mani
nelle mani che il sistema dica al cassetto di aprirsi, con il cliente
che freme piazzato davanti.



> Allungano i tempi di attesa per le operazioni che ritengono inutili.

Bhe, prelevare delle somme in banca non mi sembra un'operazione
inutile, a meno che non vada il vecchietto a prelevare 100 euro, ma in
qual caso i tempi di attesa sono pochi secondi.


> Che te ne fai di tutti quei soldi contanti, quando ti danno
> carte-di-credito, assegni, bancomat ?
>

Questo per un certo verso può essere vero per il piccolo privato.
Ma metti ad esempio, come il caso che conosco, che occorre prelevare
settimanalmente 3000/4000 euro in contanti , per la " piccola cassa",
allora le cose cambiano.


> Peggiora le cose per la clientela "rompiscatole".

Le peggiora soprattutto per la clientela che ha bisogno di contanti
per lavorare.

> Il negoziante che versa l'incasso della giornata ci mette lo stesso
tempo di
> prima, perchè per accettare i soldi non esistono temporizzazioni.

Infatti io parlavo solo di prelievi, per i versamenti nessun
problema:-))


> Anzi, azzarderei che siano state divise le casse: alcune per
movimenti di
> introito, veloci e senza problemi; altre per chi vuole prelevare,
con
> perdita di tempo e stress della serie "compracompracompra".

No, ogni cassa fa tutto.

Ciao
G.

"Giuseppe" <merlin35@libero.it> ha scritto nel messaggio
news:2uclgfF29aahoU1@uni-berlin.de...
>
> Ma metti ad esempio, come il caso che conosco, che occorre prelevare
> settimanalmente 3000/4000 euro in contanti , per la " piccola cassa",
> allora le cose cambiano.
>
un'azienda che usa 3000/4000 E settimanalmente di piccola cassa in contanti
ha qualche piccolo problema di gestione quando ormai si paga tutto o quasi
con carte di debito o credito.
Comunque per i clienti un po' più "grossi", se hanno bisogno di contanti,
chiamano prima ed il cassiere li fa trovare in una busta senza attendere (li
possono mettere con i E5...
Ciao
Bianca

>un'azienda che usa 3000/4000 E settimanalmente di piccola cassa in contanti
>ha qualche piccolo problema di gestione quando ormai si paga tutto o quasi
>con carte di debito o credito.
mai sentito parlare di mazzette, (pizz non quello delle sottovesti, of
course) e lavoro nero?

Vivi a Tangentopoli (Italia) o a Paperopoli (Disneyland)?

Non so sei hai letto la notizia di un tentativo di rapina a Milano ad
una banca cui una rockstar italiana aveva ordinato 300.000 euro in
contanti ed i rapinatori lo avevano saputo!

Che ci doveva fare? Forse la scorta di cocaina settimanale?

Hai letto la notizia che nella City di Londra la maggior parte delle
sterline recano tracce di cocaina perchè vengono arrotolate per
aspirare?

Gli spacciatori (e i mazzettari ed i mafiosi) non accettano assegni e
bonifici.

"Bianca" <bianca@blench.it> ha scritto nel messaggio
news:LkAgd.102309$b5.4954013@news3.tin.it...
>
> "Giuseppe" <merlin35@libero.it> ha scritto nel messaggio
> news:2uclgfF29aahoU1@uni-berlin.de...
> >
> >
> un'azienda che usa 3000/4000 E settimanalmente di piccola cassa in
contanti
> ha qualche piccolo problema di gestione quando ormai si paga tutto o
quasi
> con carte di debito o credito.

Io non mi riferivo ad una azienda, ma ad uno studio professionale dove
si debbono pagare i taxi, i valoro bollati, le marche giudiziarie, i
diritti di cancelleria, etc etc etc.....
Per tutte queste cose non si può usare la moneta elettronica.
E poi....se il capo dice: mi dia 300 euro che ho finito i contanti che
si fa?
I contanti occorrono ancora:-)))))))


> Comunque per i clienti un po' più "grossi", se hanno bisogno di
contanti,
> chiamano prima ed il cassiere li fa trovare in una busta senza
attendere (li
> possono mettere con i E5...

Questo certamente, ed è successo.

Ciao
G.

<cannedcat@libero.it> ha scritto nel messaggio
news:7li6o0lo15jfl0a5oqi1pe0f9ic3nq0t31@4ax.com...
>
> mai sentito parlare di mazzette, (pizz non quello delle sottovesti,
of
> course) e lavoro nero?
>

Rimaniamo sul legale.
G.