Ciao,
il documento di sintesi speditomi da Webank relativo al mio conto
corrente non sembra corrispondere al mio conto corrente.
Qualche correntista Webank e' sorpreso? Boh, ma io si'.
Specialmente dopo che si e' letta la pagina di presentazione dove dice:
".....In pratica, ogni Cliente ricevera' i Documenti relativi a ciascun
servizio di cui dispone: ad esempio, conto corrente,....."
Non vi sono sezioni relative al conto e poi qualcosa tipo "condizioni
generali" o altro.
Il risultato e' che, di 3 pagine fitte fitte di servizi, ben pochi di
quei servizi sono utilizzabili tramite webank o bpm (ma rimanendo
correntista webank).
Intendo dire, anche a costo di pagare fior fiore di commissioni
Ma allora, a che serve spedire un documento, che non ha valore, ai clienti?
>
> Scusa ma non ti capisco. Alla fine di tutto avrai in mano le "condizione
> generali" e un documento di sintesi sulle "condizioni economiche".
E' questa la confusione. Non vi e' nessuna distinzione.
Mi dispiace che tu non abbia copia di tale documento.
In tutto ho 3 pagine, stampate fronte retro. Tutte le pagine hanno
l'intestazione della banca insieme al mio nome e conto corrente e
prodotto bancario.
Come gia' detto nel mio messaggio, non vi sono riferimenti alle
'condizioni generali' (nemmeno una sintesi delle suddette), che comunque
penso spazierebbero ben oltre le 3 paginette ricevute
Infatti, ho solo un documento di sintesi relativo al mio rapporto in
essere con la banca.
Inoltre, i servizi che io posso usare sono mischiati ad altri servizi
che non posso usare: bonifico internet (si') bonifico telefonico (no)
bonifico allo sportello (no), etc.
Volevano darmi le condizioni generali? Le mettevano in una sezione
apposita. E separando i servizi non utilizzabili da quelli
effettivamente utilizzabili. Quindi, pura e semplice confusione.
Tra gli header di questo news, quello di ramius94, ramius94@hotmail.com,
destò la mia attenzione:
>> Scusa ma non ti capisco. Alla fine di tutto avrai in mano le
>> "condizione generali" e un documento di sintesi sulle "condizioni
>> economiche".
>
> E' questa la confusione. Non vi e' nessuna distinzione.
>
> Mi dispiace che tu non abbia copia di tale documento.
Cerco di capire anche se sto facendo non poca fatica.
> In tutto ho 3 pagine, stampate fronte retro. Tutte le pagine hanno
> l'intestazione della banca insieme al mio nome e conto corrente e
> prodotto bancario.
Dovresti avere
- un fascicolo (verde) con le norme contrattuali generali che regolano il
rapporto Banca/Cliente
- un documento di sintesi con le condizioni economiche (6 pagine)
- norme contrattuali WeBank (5 pagine)
> Come gia' detto nel mio messaggio, non vi sono riferimenti alle
> 'condizioni generali' (nemmeno una sintesi delle suddette), che
> comunque penso spazierebbero ben oltre le 3 paginette ricevute
Mi pare ci siano:
- sia quelle generali in senso stretto
- sia quelle che reholano WeBank
> Infatti, ho solo un documento di sintesi relativo al mio rapporto in
> essere con la banca.
Il documento di sintesi è fatto da condizioni economiche e contrattuali (11
pagine)
> Inoltre, i servizi che io posso usare sono mischiati ad altri servizi
> che non posso usare: bonifico internet (si') bonifico telefonico (no)
> bonifico allo sportello (no), etc.
Scusa ma cosa stai leggendo?
Le condizioni econimiche relative ai bonifici sono all'inizio del documento
e non vedo la dicitura "bonifico allo sportello".
Aggiungerei che per operazioni del genere in qualunque banca online la vedo
dura rivolgersi allo "sportello di riferimenti" se non al "Gruppo bancario"
di riferimento. E' risaputo che per i conti online non essendoci una
struttura fisica puoi in tutta tranquillità effettuare bonifici online o
telfonici.
Un punto a favore semmai lo do proprio a WeBank, che nonostante la sua
natura di conto online ti permette - al limite - di prelevare denaro da uno
sportello (evento straordinario).
> Volevano darmi le condizioni generali? Le mettevano in una sezione
> apposita. E separando i servizi non utilizzabili da quelli
> effettivamente utilizzabili. Quindi, pura e semplice confusione.
Per me stai facendo confusione. Le condizioni economiche e le norme
contrattuali sono presentate dal logo WeBank e questo stesso fascicolo
dovresti averlo trovato in una busta intestata WeBank. Non vedo dove trovi
l'equivoco.
>>Mi dispiace che tu non abbia copia di tale documento.
>
>
> Cerco di capire anche se sto facendo non poca fatica.
>
Non so che dire, io parlo di un documento ufficiale della banca
speditomi a casa e datato 31/3/2004. Essendo l'ultimo ricevuto e' quello
che fa ancora fede.
Mi e' difficile aggiungere altro.
A spanne direi che la lettera "rappresenta" il documento di sintesi,
come scritto su ogni foglio.
>>Come gia' detto nel mio messaggio, non vi sono riferimenti alle
>>'condizioni generali' (nemmeno una sintesi delle suddette), che
>>comunque penso spazierebbero ben oltre le 3 paginette ricevute
>
>
> Mi pare ci siano:
> - sia quelle generali in senso stretto
> - sia quelle che reholano WeBank
>
non vi e' diversificazione. Assumendo che tu sia in possesso del mio
stesso documento, guarda la sezione commissioni bonifici nel documento
di sintesi. Ma citando i titoli in grassetto, riassumo le sezioni
(indento le varie sezioni con dei >>):
.................................................. .......
Documento di sintesi del conto corrente n. xxxxx Agenzia n. 0599 (ovvero
Webank)
>>SEZIONE 1 - Condizioni Economiche
>>>>Tassi
>>>>>>Tassi creditore
>>>>>>Tassi debitore per utilizzo su posizioni non affidate
>>>>Termini di disponibilita' per accredito assegni
>>>>Commissioni bonifici Italia
******** in questa sezione vi sono le commissioni per bonifici fatti via
internet, telefono, sportello. Sono tutte assieme senza nessuna spiegazione.
>>>>Valute di addebito bonifici Italia
>>SEZIONE 2 - Clausole
>>>> evito di continuare.............
.................................................. ........
> Scusa ma cosa stai leggendo?
> Le condizioni econimiche relative ai bonifici sono all'inizio del documento
> e non vedo la dicitura "bonifico allo sportello".
Mi stai facendo capire che abbiamo due documenti di sintesi molto diversi.
> Aggiungerei che per operazioni del genere in qualunque banca online la vedo
> dura rivolgersi allo "sportello di riferimenti" se non al "Gruppo bancario"
> di riferimento. E' risaputo che per i conti online non essendoci una
> struttura fisica puoi in tutta tranquillità effettuare bonifici online o
> telfonici.
Mi dispiace contraddirti, webank non ha operatori "dispositivi", questo
mi e' stato detto al telefono. Almeno, questo vale per i bonifici.
Non mi sento di condividere lo stereotipo di banca online senza
sportello, etc. Tutto dipende dall'offerta della banca stessa. Quindi
con o senza sportello e' irrilevante, sempre che il servizio erogato
corrisponda a quanto dichiarato nella documentazione inviata al cliente.
> Un punto a favore semmai lo do proprio a WeBank, che nonostante la sua
> natura di conto online ti permette - al limite - di prelevare denaro da uno
> sportello (evento straordinario).
Non e' mai stata mia intenzione denigrare la banca e non entro nel
merito dei prelievi via sportello, io sto parlando di bonifici e basta.
>
> Per me stai facendo confusione. Le condizioni economiche e le norme
> contrattuali sono presentate dal logo WeBank e questo stesso fascicolo
> dovresti averlo trovato in una busta intestata WeBank. Non vedo dove trovi
> l'equivoco.
non parlo di documenti scritti a penna e recapitati a mano, parlo di
fogli A4 con sopra logo, riferimenti, diciture, etc. di Webank agenzia
599. Webank e' un'agenzia di BPM.
Se, per favore, mi fai sapere cosa ti risulta confrontando cosa ho detto
con quello che leggi sul tuo foglio, perche' se mi continui a dire che
io ho un documento sbagliato e' la volta che contesto il fattaccio alla
banca per iscritto.
Non vorrei che questo thread diventasse un flame su Webank ma non
conosco nessun correntista webank in privato, quindi sei l'unico che mi
sta aiutando a capire cosa sta combinando la banca.
Patti chiari?
matteooooo: Così per curiosità mi sono fatto un giro sul sito patti chiari per
verificare se le obbligazioni LB risultavano obbligazioni a basso
rischio :-)
...
Patti Chiari e Webank 
19-06-2004, 10.25.24
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