Attualmente cliente Banca Generali, da conto corrente
ex Banca Primavera.

Con tale banca ho i prelievi contanti da bancomat gratuiti
se effettuati presso gli sportelli delle banche del gruppo
e soprattutto su tutti gli sportelli delle banche del gruppo
Intesa.

Sull'estratto conto ho constatato che dal 1 marzo mi
hanno addebitato 1 euro di spese su tre prelievi bancomat,
come fossero fatti su altre banche, quando in realtà lo
sportello dove prelievo è sempre quello e fa parte del
gruppo Intesa (è Cassa di Risparmio del Veneto).

Parlando con un operatrice al telefono mi è stata data come
giustificazione il fatto che finora è stato un loro errore,
in quanto la gratuità è solo presso gli sportelli abi 03069
ovvero Banca Intesa diretti non banche del gruppo.

Come mi consigliate di muovermi? Ho già preparato una lettera
da spedire alla sede centrale in modo da avere quantomeno
spiegazioni coerenti...

grazie e scusate la prolissità.:-)

On 17 Mar, 09:11, "Albedo" <19839inva...@mynewsgate.net> wrote:

> Con tale banca ho i prelievi contanti da bancomat gratuiti
> se effettuati presso gli sportelli delle banche del gruppo
> e soprattutto su tutti gli sportelli delle banche del gruppo
> Intesa.

Dovresti trovare un disposto contrattuale che lo certifichi.
E, più difficile, dovresti pure essere sicuro di non aver mai ricevuto
la comunicazione che tale facilitazione è stata revocata. Spesso tali
"notizie" sono affogate in mezzo a centinaia di dati, che ti vengono
recapitate regolarmente come "trasparenza".
La tecnica è la solita: ti sommergo di dati pressochè inutili, così
passa inosservato quel singolo elemento che potrebbe rivelarsi
interessante.

> Parlando con un operatrice al telefono mi è stata data come
> giustificazione il fatto che finora è stato un loro errore,
> in quanto la gratuità è solo presso gli sportelli abi 03069
> ovvero Banca Intesa diretti non banche del gruppo.

Ho dubbi sul fatto che sia stato un loro errore, perchè tale errore
sarebbe sistematico.
Cioè, non riferito al tuo singolo conto, ma a TUTTI quelli in
condizioni analoghe.

Vedrei meglio il discorso che qualcuno si è "svegliato", e ha notato
che era ancora attiva una vecchia convenzione che concedeva gratis
operazioni che invece potevano essere pagate.

> Come mi consigliate di muovermi? Ho già preparato una lettera
> da spedire alla sede centrale in modo da avere quantomeno
> spiegazioni coerenti...

Spediscila, e vedi cosa ti rispondono.
L'importante è indirizzarla correttamente, presso l'Ufficio Reclami,
così sono costretti a rispondere.

In ogni caso, è estremamente improbabile che la tua lettera servirà a
qualcosa... cioè, sarebbe già fantascienza se servisse a farti
riaccreditare i tre euro delle commissioni già pagate.
Ritengo che non sarebbe proprio possibile un ritorno alle condizioni
precedenti.

Ciao ciao

Vinicio Loncagni

--
Vinnie_LoncasATtiscaliPUNTOit
Gringotts Bank LTD, Diagon Alley.
http://tinyurl.com/cwf4r

>> Come mi consigliate di muovermi?
...magari cambiando banca?

marco <whiteghostss-s@virgilio.it> ha scritto:

> >> Come mi consigliate di muovermi?
> ...magari cambiando banca?

Lo sto già facendo, come puoi leggere in un post del 9/3

Vinicio Loncagni <mail_nel_post@alice.it> ha scritto:

> On 17 Mar, 09:11, "Albedo" <19839inva...@mynewsgate.net> wrote:
> Dovresti trovare un disposto contrattuale che lo certifichi.
> E, più difficile, dovresti pure essere sicuro di non aver mai ricevuto
> la comunicazione che tale facilitazione è stata revocata. Spesso tali
> "notizie" sono affogate in mezzo a centinaia di dati, che ti vengono
> recapitate regolarmente come "trasparenza".
> La tecnica è la solita: ti sommergo di dati pressochè inutili, così
> passa inosservato quel singolo elemento che potrebbe rivelarsi
> interessante.

Ricevo estratti conto cartacei e relative comunicazioni sulle variazioni
delle condizioni economiche ogni sei mesi, e ti assicuro che le leggo
molto attentamente, le rileggero' meglio ma me ne sarei accorto di una
variazione del genere.

> Ho dubbi sul fatto che sia stato un loro errore, perchè tale errore
> sarebbe sistematico.
> Cioè, non riferito al tuo singolo conto, ma a TUTTI quelli in
> condizioni analoghe.
> Vedrei meglio il discorso che qualcuno si è "svegliato", e ha notato
> che era ancora attiva una vecchia convenzione che concedeva gratis
> operazioni che invece potevano essere pagate.

Infatti, l'operatrice mi pareva molto impacciata nel dare spiegazioni
e, dopo un'attesa oltre 10 minuti mi ha confermato quanto sopra.
Le avevo sottolineato -gentilmente ma molto incazzato- che la cosa non
mi andava giu'.

> > Come mi consigliate di muovermi? Ho già preparato una lettera
> > da spedire alla sede centrale in modo da avere quantomeno
> > spiegazioni coerenti...

> Spediscila, e vedi cosa ti rispondono.
> L'importante è indirizzarla correttamente, presso l'Ufficio Reclami,
> così sono costretti a rispondere.
> In ogni caso, è estremamente improbabile che la tua lettera servirà a
> qualcosa... cioè, sarebbe già fantascienza se servisse a farti
> riaccreditare i tre euro delle commissioni già pagate.
> Ritengo che non sarebbe proprio possibile un ritorno alle condizioni
> precedenti.
> Ciao ciao
> Vinicio Loncagni

Infatti, non nutro nessuna speranza ma ci provo.
Sicuramente non sto zitto e la lettera arrivera' per conoscenza
anche ad altri.
Ciao e grazie

On Wed, 17 Mar 2010 08:11:14 GMT, in it.economia.banche "Albedo" wrote:

>Sull'estratto conto ho constatato che dal 1 marzo mi
>hanno addebitato 1 euro di spese su tre prelievi bancomat,
>come fossero fatti su altre banche, quando in realtà lo
>sportello dove prelievo è sempre quello e fa parte del
>gruppo Intesa (è Cassa di Risparmio del Veneto).
Premesso che BG è veramente "bizzarra" per quello che riguarda la trasparenza
(ti rende didponibili le note, ma NON se sei loggato da cliente), io sapevo che
fino al 31 dicembre scorso c'era un limite al numero dei prelievi gratuiti, dal
1 gennaio eliminato per tutte le tipologie di conto oggi sottoscrivibili...





Saluti, Mamo.

--
Conoscere i corretti comportamenti da tenere,
è il miglior modo per frequentare i newsgroup.
Inizia a leggere qualcosa: http://wiki.news.nic.it/AiutoComposizione

On 18-Mar-10 11:36 AM, Mamo (R)
> fino al 31 dicembre scorso c'era un limite al numero dei prelievi gratuiti, dal
> 1 gennaio eliminato per tutte le tipologie di conto oggi sottoscrivibili...

Certo questo fa riflettere.
Le banche fisiche non hanno alcuna paura che il cliente possa migrare
verso quelle prettamente online, visto che fanno queste mosse....
Non trovo però una spiegazione logica, come se non avessero minimamente
paura della concorrenza.

On Thu, 18 Mar 2010 14:22:02 +0100, in it.economia.banche "Danielem" wrote:

>Le banche fisiche non hanno alcuna paura che il cliente possa migrare
>verso quelle prettamente online, visto che fanno queste mosse....
Figurati... un singolo episodio, neppure giunto a conclusione, non credo possa
essere indicativo.

Sarebbe da controllare esattamente il contratto (io, ora, non posso farlo), poi
vedere se -in caso di errore- lo riconoscono...


>Non trovo però una spiegazione logica, come se non avessero minimamente
>paura della concorrenza.
Alla cieca, voto per una stupidata da callcenter.




Saluti, Mamo.

--
Conoscere i corretti comportamenti da tenere,
è il miglior modo per frequentare i newsgroup.
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